Jak donoszą dzisiaj brytyjskie media, wśród nich m.in. serwis BBC, znany bank – HSBC, posiadający swoje odziały w Wielkiej Brytanii, planuje zamknięcie sporej liczby placówek bankowych na Wyspach. Począwszy od kwietnia 2023, zamknięte zostać mają 114 placówki w różnych miastach w Wielkiej Brytanii.
Zmiany podyktowane są spadającą liczbą klientów odwiedzających bank osobiście. Od czasu pandemii, kiedy korzystanie z usług w tradycyjnej, stacjonarnej formie było niemożliwe, klienci banków zwiększają swoja aktywność z wykorzystaniem bankowości elektronicznej.
W opublikowanym komunikacie banku, do którego link publikujemy w PolishNews24 tutaj, HSBC informuje, że ponad dziewięć na dziesięć transakcji (97,5%) jest obecnie realizowanych przez klientów elektronicznie. Wykorzystanie aplikacji mobilnej wzrosło prawie trzykrotnie (wzrost o 280%) od 2017 r., a liczba płatności zleconych drogą elektroniczną jest 250% wyższa niż pięć lat temu.
99% wszystkich pożyczek osobistych i 98% kart kredytowych, klienci wykupują obecnie online.
W ciągu ostatnich trzech lat, 220 tys. kontaktów z bankiem klienci zrealizowali za pośrednictwem mediów społecznościowych. Bezpieczna usługa czatu na żywo HSBC UK wzrosła 10-krotonie w ciągu ostatnich trzech lat, obsługując miliony zapytań klientów każdego roku. Wszystko wskazuje na to, że będzie to główny kanał dla komunikacji bank – klient, i do korzystania z usług bankowych w nadchodzących latach.
Źródło informacji: Bank HSBC
Photo by: PolishNews24
